I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite UPS con tracciatura e consegna senza firma. Se preferite una consegna con UPS Extra con richiesta di firma, verrà applicato un costo aggiuntivo, quindi vi preghiamo di contattarci prima di scegliere questo metodo. Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.

MODALITA' D'ACQUISTO.CONCLUSIONE CONTRATTO

Per effettuare l'acquisto sul Sito è necessaria la registrazione da parte del cliente il quale dopo aver preso visione dell’informativa privacy garantisce che i dati personali rilasciati sono veri, corretti e aggiornati, assumendosi ogni responsabilità in caso di informazioni mendaci. Eventuali variazioni dei dati devono essere tempestivamente fornite dal cliente alla società

Sul sito è presente una procedura guidata che consente al Cliente di inserire e poi validare ogni informazione introdotta e di correggere errori primo dell’inoltro temporaneo del modulo elettronico contenente la proposta di ordine di acquisto e fino alla conclusione del Contratto a distanza. I dati forniti dal cliente al momento dell'ordine saranno inseriti nella fattura e non potranno essere variati dopo l'emissione della fattura stessa.

Il cliente l’unico responsabile della custodia e dell’utilizzo della password rilasciata al momento della registrazione e risponde personalmente del suo uso anche se addebitabile a fatto da terzi da lui non voluto. La Telefonando snc pertanto è esente da qualunque responsabilità per l'eventuale uso illecito o scorretto del sito operato attraverso l’uso della password identificativa.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a www.ringup.eu il modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell'apposito "carrello" e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali, nonché dopo aver visionato l'Informativa sulla Privacy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e procedere. Qualora il Cliente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica indicata nel Sito, prima di inoltrare la propria proposta d’ordine. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "carrello".

Con l’invio della proposta d’ordine il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto, di essere consapevole che l’invio della proposta di ordine di acquisto – ove accettata da www.ringup.eu comporterà l’obbligo di pagare e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali. Qualora nella conferma d’ordine trasmessa da www.ringup.eu al Cliente esistano differenze nei singoli elementi che la compongono rispetto alle intese o alle ordinazioni, il Cliente che non abbia contestato con lettera raccomandata spedita entro dieci giorni dalla ricezione della conferma tali differenze, è tenuto ad accettarla così come è stata redatta.

Una volta concluso l'acquisto, l'ordine sarà archiviato e il Cliente lo ritroverà nella propria area personale e riceverà una email riepilogativa dell’acquisto effettuato e del contratto così concluso. Le Condizioni Generali di Vendita sono allegate oppure è messo a disposizione del Cliente il link ove visualizzarle e stamparle. Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di trasmissione della proposta di ordine di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il Contratto a distanza con l’accettazione da parte della Telefonando snc della proposta di ordine di acquisto ricevuta.

La Telefonando snc accetta ordini solo con consegna in territorio italiano e non vi sono altre lingue a disposizione per concludere il contratto oltre all'italiano. Per ogni ordine effettuato emette ddt del bene acquistato e la invia tramite e-mail all'intestatario dell'ordine. Il ddt riporterà i dati inseriti dal cliente al momento della registrazione e dell'ordine e non potrà essere modificata. Tale documento è utilizzabile per l’esercizio dei diritti di garanzia relativa ai Prodotti venduti.

Il cliente può acquistare solo i prodotti disponibili sul sito al momento dell'ordine. Nel catalogo Prodotti pubblicato sul Sito l'accesso e la possibilità di inoltrare ordine on line modificano in tempo reale la disponibilità del Prodotto, pertanto la Telefonando snc non garantisce la certezza dell’ assegnazione del Prodotto ordinato. Ne consegue che l'accettazione della proposta d'acquisto è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. In ogni caso la Società si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause, consentendo al cliente di portare a credito l’importo eventualmente già versato su un altro ordinativo, o di riceverlo indietro. La procedura di verifica delle disponibilità di magazzino può comportare l’allungamento dei tempi di accettazione dell'ordine o di consegna durante i quali la Società offrirà al Cliente la massima disponibilità di aggiornamento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine per indisponibilità del prodotto, la Telefonando snc garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Il cliente è consapevole e riconosce che la descrizione del prodotto e la immagine riprodotta sul sito sono meramente rappresentativi e che vi possono essere difformità per colore, dimensioni o altre caratteristiche intrinseche ed estrinseche. Le informazioni e i dati tecnici a corredo del prodotto sono, altresì, da intendersi come materiale informativo generico non riferibile alle reali e integrali caratteristiche del singolo bene.

Con l’invio della proposta di ordine il Cliente si offre di acquistare un Prodotto . L’invio della proposta di ordine non vincola in alcun modo la Telefonando snc né l’offerta on line di Prodotti può essere intesa quale proposta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. . La Telefonando snc ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’eventuale accettazione della proposta del Cliente è confermata da www,ringup.eu mediante un messaggio di posta elettronica di conferma d’ordine all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente medesimo. Il Contratto d’acquisto stipulato tra Telefonando snc e il Cliente si intende concluso con l’invio della conferma d’ordine al Cliente, ferma restando la verifica di cui ai successivi punti.

La Telefonando snc non potrà dar corso agli ordini nel caso in cui contengano errori materiali riconoscibili nell’inserimento dei dati del prodotto (ad esempio, l’inserimento di dati parziali o palesemente erronei in ordine alla identificazione del prodotto o al prezzo) non imputabili alla Società e/o generati da guasti tecnici o da cadute di linea. La società, in tal caso, fornirà al cliente tempestiva comunicazione per rettificare l'ordine o annullarlo.

Nel caso di accettazione della proposta di ordine di acquisto ricevuta dal Cliente, la Telefonando snc invierà la ricevuta dell'ordine trasmettendo la propria definitiva accettazione e la relativa conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica che il Cliente ha indicato nella fase di registrazione al Sito. Tale accettazione e conferma d’ordine conterrà un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al Contratto a distanza già stipulato, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene o del servizio e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso ove applicabile, dei costi di consegna e degli eventuali tributi applicabili. Contestualmente alla conclusione del Contratto a Distanza verrà emessa la relativa fattura, se richiesta, che sarà inviata unitamente al Prodotto ordinato. L'ordine e la ricevuta si considerano pervenuti quando le Parti alle quali sono indirizzati hanno la possibilità di accedervi

Il Cliente riconosce che la conferma d’ordine viene inviata in seguito a un controllo automatizzato. Qualora, all’atto dell’imballaggio e della spedizione dei Prodotti si dovessero riscontrare eventuali errori nel catalogo o nell’ordine relativamente al prezzo e/o alle caratteristiche e/o alla disponibilità di un Prodotto, provvederà a darne pronto avviso al Cliente in modo da concordare la modifica o l’annullamento dell’ordine. 

DIRITTO DI RECESSO. 

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover sostenere costi diversi da quelli diretti della restituzione dei beni, come previsti in questa sezione e senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”).

Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Nel caso di Prodotti multipli ordinati dal Consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto. Nel caso di consegna di un Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli, decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

Modalità esercizio del diritto di recesso.

Prima della scadenza del periodo di recesso, il cliente che rivesta la qualifica di Consumatore deve informare la Telefonando snc della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto a distanza. A tal fine il Consumatore può:

a) utilizzare il modulo tipo di recesso presente sul sito;

b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal

Contratto a distanza, trasmettendola senza alcuna formalità ad uno qualunque dei recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita o presenti sul sito. La comunicazione del recesso così anticipata ed inviata sempre entro il termine di 14 giorni deve essere seguita da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata entro e non oltre le 48 ore successive a Telefonando snc via Magenta 7 20021 Bollate (MI) Il Consumatore ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il periodo di recesso se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso è inviata con le modalità sopra descritte dal Consumatore prima della scadenza del periodo di recesso. L'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso conformemente al presente articolo incombe sul Consumatore.

Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, la Telefonando snc comunicherà al Consumatore una conferma di ricevimento, su un supporto durevole (essendo tale anche un account di posta elettronica e un indirizzo email dichiarato), del recesso esercitato. Il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce.

Il Prodotto, opportunamente imballato e protetto, dovrà essere spedito a Telefonando snc senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui il cliente ha comunicato a Telefonando snc la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se il cliente spedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il cliente deve provvedere a restituire il Prodotto a Telefonando snc utilizzando un vettore a propria scelta. Le spese dirette di restituzione del Prodotto sono a carico del cliente.

I Prodotti venduti sul Sito sono originali e vengono spediti nella loro confezione autentica. In fase di reso i Prodotti devono essere restituiti come ricevuti, nella loro confezione originale, e comprensivi di eventuali accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si richiede di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Telefonando snc riportante il codice di autorizzazione al rientro. Non vanno apposte etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto che non deve essere in altro modo manomessa o alterata . Il mancato rispetto di questa prescrizione sarà rilevante al fine della diminuzione di valore del bene e/o ai fini della validità del recesso

La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente fino al momento della riconsegna alla Telefonando snc e, per l'effetto, la Telefonando snc non risponde di danneggiamento , furto o smarrimento dei bei restituiti. Per tale ragione si consiglia di effettuare una consegna assicurata. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, o altra criticità, la Telefonando snc darà tempestiva comunicazione al cliente, per consentirgli di agire nei confronti del corriere da lui scelto per il risarcimento ( se assicurato). In tale ipotesi il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, e la richiesta di recesso sarà annullata.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Telefonando snc provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, corrispondente alla diminuzione di valore del bene e quale contributo alle spese di ripristino. Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Telefonando snc darà comunicazione al cliente, per e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dal cliente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

Fatto salvo quanto previsto al punto precedente, Telefonando snc provvederà a rimborsare al cliente l'importo relativo all'acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale.

Limiti e condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

L’integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il diritto di recesso decade per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto).  La merce dovrà, pertanto, essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali, (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). Pertanto: - I Prodotti non dovranno presentare alcun segno di uso, anche parziale, del bene e di eventuali materiali di consumo; - I prodotti devono essere restituiti con la confezione esterna e/o l'imballo interno originale; - I prodotti devono essere restituiti con tutti gli elementi accessori e integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); - I prodotti devono essere restituiti privo di segni di danneggiamento per cause diverse dal suo trasporto. - I prodotti devono essere privi di password e codici di blocco personali.

Eventuali mancanze nella confezioni o segni d’uso sul bene, (ad esempio rimozione di sigilli o protezioni posti dalle case produttrici) saranno rilevanti al fine della valutazione sulla diminuzione di valore del bene, con conseguente riduzione della somma riaccreditata al cliente.

Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto (es.: accessori, software allegati, ecc...);

Il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware) una volta aperti. Pertanto, nell’acquisto di prodotti elettronici contenenti necessariamente dei software, il diritto di recesso non potrà essere esercitato

La difformità tra l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto e quanto ricevuto dal cliente, relativamente ad elementi accessori quali il colore, le dimensioni o altro, non è motivo valido per operare il diritto di recesso.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile e, in particolare, nel caso in cui il Prodotto non risulti integro in ogni sua parte e/o accompagnato dai suoi accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante (es: numero identificativo, sigillo, cavi, batterie, manuali, ...), esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso di quanto pagato dal cliente per il Prodotto. La Telefonando snc ne darà comunicazione al cliente tramite e-mail entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Telefonando snc a disposizione del Cliente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del cliente stesso.